I dati resi noti dall''Autorità attestano che nell''anno 2004 il livello effettivo di continuità del servizio è risultato migliore del livello nazionale di riferimento, con una durata media delle interruzioni per cliente in bassa tensione di 20,60 minuti, rispetto ai 26,14 minuti fatti segnare nel 2003 per la rete già di Aem Torino e di 28,48 minuti per la rete di distribuzione ex Enel.
I risultati del 2004 confermano la tendenza del 2002 e del 2003, quando Aem Torino Distribuzione aveva già beneficiato di significativi riconoscimenti economici. ''Il riconoscimento dell''Autorità conferma la validità delle azioni che Aem Torino Distribuzione sta perseguendo sul fronte dello sviluppo del telecontrollo, dell''innovazione tecnologica e del rinnovo delle reti - commenta l''ad Roberto Garbati - . Un risultato reso possibile anche grazie alle rilevanti competenze del proprio personale operativo e all''adozione di una efficiente organizzazione, che si avvale di avanzate tecnologie, fra le quali un sistema di rilevazione satellitare che consente di individuare in tempo reale gli equipaggi sul territorio, riducendo i tempi di intervento.''
Aem Torino Distribuzione, controllata al 100% da Aem Torino, provvede alla gestione, al rinnovo ed allo sviluppo delle reti di distribuzione dell''energia elettrica nella Città di Torino, nonché alla vendita ai Clienti Vincolati. La Società serve circa 555.000 Clienti Vincolati, di cui quasi 455.000 domestici, distribuendo oltre 3.500 gigawattora annui.