Efficienza energetica

Compie un anno la piattaforma di servizi ai clienti e per l’efficienza energetica residenziale. Le richieste vanno dall’assistenza per esigenze domestiche all’installazione di pannelli fotovoltaici e pompe di calore.

Un’impennata del 300% nelle richieste mensili di intervento. Le ha registrate Edison Energia sulla piattaforma “Risolve” nei primi dodici mesi dal lancio, consolidando la presenza nel mercato dei servizi alla casa che in Italia supera i 30 miliardi di euro annui; valore che si somma a quello dei servizi di assistenza per le esigenze domestiche (oltre 1 miliardo). L’iniziativa fa leva su un’offerta che unisce luce, gas e wifi con un ecosistema di servizi: riparazioni domestiche, installazione di pannelli fotovoltaici e pompe di calore, climatizzazione, mobilità elettrica, assicurazione degli impianti e monitoraggio dei consumi.
“Abbiamo creato un interlocutore unico per i nostri clienti nel mercato libero, in grado di intervenire per urgenze o piccoli lavori domestici, con il pagamento in bolletta”, afferma Massimo Quaglini, amministratore delegato di Edison Energia (nella foto). “E festeggiamo il primo anno con nuove funzioni in arrivo”.
 
Gli interventi più richiesti e quanto costano
Dal lancio, la piattaforma è proposta gratuitamente ai clienti del mercato libero. Grazie a una rete nazionale di oltre duemila tecnici e mille punti vendita, Edison garantisce interventi 24 ore su 24, sette giorni su sette. Il primo intervento è “on-demand” e prevede l’ora iniziale gratuita - evitando così la tariffa base di 89 euro - e in più del 40 % dei casi il problema viene risolto entro i sessanta minuti. Le ore successive costano 49 euro ciascuna.
Il profilo degli interventi riflette le priorità domestiche: oltre il 40% ha riguardato impianti elettrici e elettrodomestici (lavatrice, lavastoviglie), quasi un terzo le esigenze idrauliche. Regione per regione sono emerse specificità: in Lombardia ed Emilia Romagna gli interventi idraulici hanno prevalso (39% e 43%), mentre in Veneto, Campania e Puglia le criticità erano maggiormente elettriche; in Toscana, Lazio e Sicilia la domanda si è concentrata sulle caldaie.
 
In arrivo il wallet
Nel 2025, la piattaforma ha introdotto MySunPro, una soluzione integrata per il fotovoltaico che include una polizza “all risk” per cinque anni, una batteria virtuale per l’accumulo notturno, un’offerta luce stagionale e piani di finanziamento personalizzati.
Fra le novità in arrivo, l’app consentirà di gestire ogni intervento tecnico in modalità 24/7, come nelle applicazioni delivery, e verrà introdotta Edison Wallet: una funzione digitale per rendicontazioni, pagamenti e dilazioni per i servizi e le utenze dell’ecosistema Edison.