Elettricità

L’operatore energetico ha vinto con l’app MySorgenia, che consente ai clienti il controllo e la gestione dei propri consumi energetici

MySorgenia è tra le app migliori secondo il club CMMC (Customer Management Multimedia Competence), promotore del “Premio migliore app servizio clienti”, evento giunto alla sua terza edizione. Unica nel settore dell’energia, Sorgenia ha ricevuto il secondo premio consegnato nel corso della cerimonia a Pier Lorenzo Dell’Orco, direttore Commercial operations & Ict, dall’assessore alla mobilità del Comune di Milano, Pierfrancesco Maran.

L’app MySorgenia, disponibile per i sistemi iOs, Android e Windows Phone, permette il controllo dei consumi elettrici, l’autolettura del contatore elettrico e la fatturazione elettronica. Consente ai clienti di accedere in modo semplice e intuitivo a contenuti dedicati: tra gli altri, l’analisi dei propri punti di fornitura, dello stato di attivazione e dei diagrammi di consumo. Con MySorgenia è inoltre possibile visualizzare e scaricare le fatture da pagare, in scadenza o già pagate, richiedere informazioni o supporto e modi care la propria posizione Privacy.

“Questo premio è un importante riconoscimento del nostro percorso di digitalizzazione focalizzato sul cliente, che vedrà ulteriori importanti novità nel corso dell’anno” commenta Pier Lorenzo Dell’Orco. L’app è nata per dare risposte immediate a richieste di supporto e di informazione, nell’ottica di migliorare ulteriormente la relazione con i nostri clienti”.