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11,8 milioni di clienti potranno effettuare la richiesta entro il 30 giugno 2025. Arera ha pubblicato una nuova pagina con tutte le istruzioni

Arera ha pubblicato sul sito internet una nuova pagina per semplificare il passaggio dei clienti vulnerabili al servizio a tutele graduali, con all’interno tutte le informazioni e un nuovo motore di ricerca per individuare rapidamente il fornitore di riferimento inserendo il nome del Comune relativo all’utenza. I clienti elettrici vulnerabili - sia quelli attualmente in maggior tutela sia quelli nel mercato libero - hanno tempo fino al 30 giugno per chiedere l’accesso al servizio a tutele graduali. Anche i clienti già forniti nel servizio tutele graduali, che diventeranno vulnerabili entro il 30 giugno, potranno richiedere al loro esercente, fino a tale data, di permanere nel servizio. Attualmente, i clienti vulnerabili sono 11,8 milioni, di cui 8,5 milioni passati al mercato libero mentre 3,3 milioni serviti in maggior tutela.

 
A chi interessa
Arera ricorda che è considerato cliente vulnerabile chi si trova in una delle seguenti condizioni: ha compiuto 75 anni; oppure ha diritto a ricevere il bonus sociale elettrico (per livello Isee) o il bonus per gravi condizioni di salute (tali da richiedere l’utilizzo di apparecchiature medico-terapeutiche alimentate dall’energia elettrica); o ancora è un soggetto con disabilità ai sensi dell’art. 3 della Legge 104/92; oppure l’utenza è in una struttura abitativa di emergenza in seguito ad eventi calamitosi; oppure ancora l’utenza è in un’isola minore non interconnessa.
Nelle prossime settimane tutti gli esercenti del servizio a tutele graduali dovranno pubblicare sui siti internet: i canali disponibili (telefonico, digitale e, dove presente, sportello fisico) per richiedere informazioni e presentare la domanda di accesso al servizio la documentazione necessaria, inclusi i moduli di autocertificazione predisposti dall’autorità per attestare i requisiti di vulnerabilità. Dovranno pubblicare anche i riferimenti al numero verde dello sportello per il consumatore energia e ambiente e alla sezione dedicata del sito Arera 800 166 654.
 I clienti vulnerabili che non richiederanno di entrare nelle tutele graduali entro il 30 giugno e quelli che acquisiranno i requisiti di vulnerabilità dopo questa data non potranno più chiedere di essere riforniti dall’esercente il tutele graduali.
 
Il motore di ricerca è raggiungibile dalla home page del sito Arera e nell’Area consumatori al link https://www.arera.it/consumatori/cli...